Fundación de las Familias y SENCE lanzan piloto para fortalecer el acceso a servicios digitales
En un esfuerzo conjunto por ampliar el acceso de la ciudadanía a los servicios del Estado, la Fundación de las Familias (FUNFAS) y el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) anunciaron el inicio de un piloto que busca facilitar la orientación y entrega de información sobre subsidios, capacitación y empleo a través de los Centros de Familia Digital (CFD).
La iniciativa se implementa inicialmente en tres comunas del país: Quilpué (Región de Valparaíso), San Fernando (Región de O’Higgins) y La Florida (Región Metropolitana), y se encuentra en etapa de marcha blanca con miras a una expansión progresiva.
Los Centros de Familia Digital son espacios que operan en 69 puntos a lo largo del país y que permiten a la ciudadanía acceder de forma libre y gratuita a conectividad, equipos computacionales y talleres de alfabetización digital. Su objetivo es fomentar el uso de herramientas tecnológicas, especialmente en sectores vulnerables, promoviendo la inclusión social y laboral de las comunidades.
“Desde FUNFAS, hemos constatado que muchas familias requieren acompañamiento concreto para comprender y utilizar los servicios disponibles, especialmente en materias como capacitación y empleo. Los Centros de Familia Digital no solo entregan conectividad y herramientas, sino que también abren puertas, particularmente para mujeres que buscan nuevas oportunidades laborales”, señaló Joseline Carbonell, directora ejecutiva de la Fundación de las Familias. “Este convenio con SENCE nos permite seguir fortaleciendo ese rol, acercando el Estado a los territorios y generando impacto real en la vida cotidiana”, agregó.
Los resultados preliminares del piloto reflejan una alta demanda de orientación sobre los programas y beneficios de SENCE, así como la importancia de reducir las barreras de acceso digital, particularmente en sectores donde existe menor familiaridad con el uso de plataformas en línea. Asimismo, se ha constatado una participación mayoritaria de mujeres, consolidando estos espacios como puntos de apoyo para su inserción y desarrollo laboral.
La directora nacional del SENCE, Romanina Morales Baltra, valoró la alianza como parte de la misión institucional del servicio: “Celebramos este hito que da cuenta de que hoy, como servicio, estamos llegando a quienes más necesitan una transformación en sus vidas. Para las personas en situación de vulnerabilidad es fundamental no quedar desplazadas en la era digital. Como SENCE, nos hemos propuesto reducir brechas, y esta alianza nos acerca a ese propósito”.
El piloto contempla también la capacitación de las facilitadoras de los centros en las distintas líneas programáticas de SENCE, la habilitación de un canal de derivación a la Mesa de Ayuda del servicio, y el desarrollo de un modelo de atención estandarizado.
Los Centros de Familia Digital operan de lunes a viernes, entre las 09:00 y 18:00 horas, y cada uno cuenta con una facilitadora encargada de atención individual y talleres colectivos. Además, disponen de cuatro computadores conectados a internet y con software Office, para el uso libre de la comunidad.
Esta alianza refuerza el compromiso de ambas instituciones con el desarrollo de habilidades digitales, la equidad territorial y el fortalecimiento de las oportunidades de empleabilidad para todas y todos.
